Déclaration de respect de la vie privée Music Shop Europe B.V.

le  23 mai 2018

Votre vie privée est pour Music Shop Europe B.V. une priorité. Nous respectons par conséquent les dispositions de la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie que vos données sont chez nous en sécurité et que nous les utilisons toujours correctement. Nous expliquons dans la présente déclaration de respect de la vie privée ce  que nous faisons dans la boutique en ligne Music Shop avec les informations qui sont portées à notre connaissance sur votre personne.

Pour toute question ou si vous souhaitez savoir quelles données nous conservons exactement sur vous, n’hésitez pas à prendre contact avec Music Shop Europe B.V..

Traitement de la commande
Lorsque vous nous passez une commande, nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir la traiter correctement. Nous sommes alors autorisés à communiquer vos données personnelles à notre service de livraison pour qu’il puisse livrer votre commande. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de la société de carte de crédit.

Nous utilisons à cet effet vos données de paiement, votre nom, adresse et domicile, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation. Nous avons besoin de ces données pour honorer le contrat qui nous lie. Nous conservons ces données jusqu’à la fin du traitement de votre commande et durant les sept jours qui suivent (délai qui correspond à l’obligation légale de conservation).

Remise d’informations à des tiers
Nous coopérons avec certaines entreprises auxquelles nous pouvons communiquer les données personnelles susmentionnées.

Pour le traitement des commandes, nous coopérons avec :
  • Notre fournisseur de services de paiements DocData
  • L’opérateur postal TransSmart
  • L’opérateur postal La Poste
Statistiques et profilage
Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne. Ces statistiques nous permettent d’améliorer les services offerts par notre boutique en ligne afin par exemple de ne proposer que les informations pertinentes. Nous pouvons combiner vos données personnelles entre elles pour en savoir plus sur votre personne. Nous le ferons toujours dans le respect absolu de votre vie privée. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le faire savoir.

Nous utilisons pour cela votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et instrument de musique ainsi que votre nom, adresse et domicile. Nous avons un intérêt légitime à le faire. Nous conservons ces informations durant une année seulement.

Remise d’informations à des tiers
Nous coopérons avec certaines entreprises auxquelles nous pouvons communiquer les données personnelles susmentionnées.

Parmi ces entreprises, seule Bronto est établie hors de l’UE.

Formulaire de contact et bulletin d’information
Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de formuler une demande.

Nous utilisons pour cela votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre nom, adresse et domicile. Nous avons besoin de ces données pour honorer le contrat qui nous lie. Nous conservons ces informations jusqu’à nous assurer que notre réaction vous a donné satisfaction et durant les six mois qui suivent. Nous pouvons ainsi plus facilement retrouver vos informations en cas de question consécutive. Cela nous permet également d’améliorer les performances de notre service client.

Vous pouvez vous abonner à notre bulletin d’information ou newsletter. Vous y trouverez des nouvelles, conseils pratiques et informations sur nos produits et services. Vous pouvez à tout moment résilier cet abonnement. Un lien de désabonnement est inclus dans chaque newsletter. Vous pouvez également nous le faire savoir via votre compte.
Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre autorisation. Ces informations sont conservées jusqu’à résiliation de votre abonnement.

Remise d’informations à des tiers
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Parmi ces entreprises, seule Bronto est établie hors de l’UE.

Votre compte
Pour certains éléments de notre boutique en ligne, vous devez en premier lieu vous enregistrer. Vous devez alors fournir des informations sur votre personne et choisir un nom d’utilisateur. Nous utilisons ces informations pour créer un compte auquel vous pouvez ensuite accéder avec votre nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi vous-même.

Nous utilisons pour cela votre nom, adresse et domicile, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et instrument de musique, votre adresse de facturation et vos données de paiement. Nous avons un intérêt légitime à le faire. Nous conservons ces informations jusqu’au moment où vous résiliez votre compte.

Nous conservons ces informations pour vous éviter d’avoir à les saisir à chaque fois et pour pouvoir plus facilement vous contacter si cela est nécessaire dans la boutique en ligne. Vous pouvez à tout moment modifier ces informations via votre compte si vous le souhaitez.

Remise d’informations à des tiers
Nous coopérons avec certaines entreprises auxquelles nous pouvons communiquer les données personnelles susmentionnées.

Parmi ces entreprises, seule Bronto est établie hors de l’UE.

Publicité
Nous souhaitons vous envoyer des publicités sur nos propositions et nos nouveaux produits ou services. Nous le faisons :
  • par la poste
  • par e-mail
  • via les réseaux sociaux
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de ces publicités. La procédure à suivre à cet effet est indiquée dans chaque communication. Chaque e-mail contient un lien pour annuler votre inscription. Vous pouvez nous bloquer en faisant usage de l’option de désabonnement. Vous pouvez également nous le faire savoir via votre compte.

Information sur votre localisation
Il est parfois nécessaire pour votre boutique en ligne Music Shop Europe de savoir où vous vous trouvez. Nous vous demandons alors séparément si vous nous autorisez à le savoir et ne recevons ces informations qu’avec votre autorisation.

Nous utilisons pour ce service le logiciel de navigation et de localisation de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Nous ne contrôlons pas ce que l’auteur de ce logiciel (comme Google Maps) fait avec ces informations. Vous devez donc toujours lire attentivement la déclaration de respect de la vie privée de ces entreprises.

Remise d’informations à d’autres entreprises ou institutions
À l’exception des partenaires susmentionnés, nous ne communiquons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou institutions, sauf si la loi nous y oblige (par exemple à la demande de la police en cas d’enquête criminelle).

Des boutons renvoyant aux réseaux sociaux sont repris dans notre boutique en ligne. Les gestionnaires de ces services collectent ainsi vos données personnelles.

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics afin d'obtenir un suivi des visiteurs qui utilisent notre boutique en ligne. Nous avons signé un contrat de processeur avec Google. Ce contrat contient des accords stricts sur ce qu’ils peuvent suivre. Nous n’avons pas autorisé Google à faire usage des informations obtenues par Analytics pour d’autres services de Google. Nous faisons en sorte que Google rende les adresses IP anonymes.

Protection
La protection des données personnelles est pour nous une priorité. Pour protéger votre vie privée, nous avons pris les mesures suivantes :
  • L’accès aux données personnelles est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous faisons usage de connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) veillant à ce que toutes les informations qui transitent entre vous et notre site web soient protégées lorsque vous saisissez des données personnelles.
Modifications de la présente déclaration de respect de la vie privée
Lorsque nous modifions notre boutique en ligne, nous devons également ajuster la déclaration de respect de la vie privée. Surveillez par conséquent la date qui figure ci-dessus et vérifiez régulièrement s’il n’existe pas de version plus récente. Nous ferons tout pour que les modifications soient également annoncées séparément.

Consultation, modification et élimination de vos données
Si vous souhaitez savoir de quelles informations personnelles nous disposons sur vous, n’hésitez pas à nous contacter. Les coordonnées à utiliser à cet effet sont indiquées ci-dessous.
Vous avez les droits suivants :
  • obtenir des explications sur les données personnelles dont nous disposons et sur ce que nous en faisons
  • consulter les données personnelles précises dont nous disposons
  • faire corriger les erreurs
  • faire supprimer les données personnelles obsolètes
  • retirer votre autorisation
  • vous opposer à une utilisation particulière
Veillez à toujours indiquer clairement qui vous êtes afin que nous puissions être certains de ne pas modifier ou éliminer les données d’une autre personne.

Introduire une réclamation
Si vous estimez que nous ne vous servons pas correctement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’organisme de protection des données. Il porte aux Pays-Bas le nom d’Autoriteit Persoonsgegevens.

Données de contact
Music Shop Europe B.V.
Businesspark Friesland-West 15
8447 SL Heerenveen
info@musicshopeurope.com
+31 88 0233433